プチ研修アップします

リーダーの皆さまこんにちは！

ほぼ毎日どなたかは閲覧いただいています。

現在６６０回転しています。




本日は、「意見が合わない場面での意思疎通の仕方」をお届けします。

「対立」までいかなくとも、意見が合わないことってありますよね。

そんな場面で、むしろ互いの理解が深まる会話の仕方があります。

ぜひご覧ください。






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感想や質問お待ちしています。

このブログの下、コメント欄から送ってくださいね。

ではまた。

村上出

7月のブログにメッセージ投稿在りました

投稿と私からの回答

リーダーの皆さまこんにちは！

本日はベテラン店長研修が無事終了いたしました。



さて、早速ですが7月のブログにコメントいただき、

私からも返信アップしています。


画面スクロールして出てこない場合は、
右の「アーカイブ」から7月を選んでご覧ください。


ライズワンズ㈱　村上出

3年目中堅研修（大阪会場）研修風景

接客のポイント共有

リーダーの皆さま、お疲れ様です。

早速ですが、今回は

3年目研修での接客のポイント解説シーンの共有です。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

■会話できるポジションをとる（その１）




■会話できるポジションをとる（その２）




■鏡前へのご案内




＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊


ぜひ皆さまの接客基礎の確認、部下指導に活用ください。


村上出



----------------------------------------★村上出の著書
・リーダーに読んでもらいたい！
『リーダーが使いたい６６の言葉』
～信頼関係を築くための言葉選び～

著：村上出　
出版社：日本能率協会グループ　JIPMソリューション
⇒http://www.amazon.co.jp/dp/4889564187　

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ライズワンズ 株式会社
代表取締役 　村上出
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■ オフィス
□ 〒222-0001
横浜市港北区樽町２－２－４１－４０８

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・“商売の醍醐味を部下に伝えられる店長の育成”
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『一般社団法人日本社内インストラクター養成協会』
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リーダー研修第2パーティも終えて

ワンポイントレッスン！

皆さんお疲れ様です。

研修から2週間がたちます。

皆さんの思考、行動に変化は見られますか？

問いかけ、続いてますか？

ご自身が“いい気分”であることが、

周囲の方々のいい気分に影響を与えます。

ぜひ、いい気分を伝染させる

最初の人になってくださいね。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

【今回のワンポイントレッスン】

店長育成の際に、一方的に言ってはいけないことはわかっている。

だからと言って、ある程度しっかり伝えないと修正できないのでは？

そんな時どのように伝えるといいのか？

ご覧いただいていかがでしょうか。

ポイントをまとめると


＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

①マイナスを出し切る

②そんな中でもできている時（例外）を探す

③そもそも普段から助かっている、その人のいいところを思い出す

④結局、どうしてほしいか（どんな場面でどうしてほしいか）具体的に出す

これら4項目を出した後で

伝える順番は、③（貢献）⇒②（承認）⇒④（要望）で伝えます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

①のようにマイナス（原因）は扱わず、どうなってほしいか（目的）を伝えます。


いかがだったでしょうか？

不明点や、上手くいかないこと、さらなる疑問、感想をお待ちしてます！

伝えることが楽しくなる！そんなリーダーいいよね！


どんどん質問くださいね。

ライズワンズ　村上出

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リーダー研修、第1パーティ終了しました

研修中の板書およびプロジェクターデータ

リーダー研修第1パーティにご参加の皆様

研修お疲れ様でした！

早速ですが、御約束したデータアップしますね。


：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：
リーダー研修プロジェクターデータ（一部抜粋）

	http://rizeones.main.jp/projyekuterdata.pptx ：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

また、主な板書内容を以下に記します。

************************************************

【幸福の3条件】

❶自己受容

　　・自分を受けいれている

　　・自分が好き

❷他者信頼

　　・人が信頼できる

　　・周りの人達に支えられている

❸貢献感

　　・貢献感を持っている

　　・自分の好き得意で、誰かの役に立っている


************************************************

自分に対しても、他者に対してもあきらめないことが重要ではないかと思います。

過去の経緯がどうであれ、大事なことは、

「いま、ここ」この瞬間から、幸福である、あれる自分を選ぶことです。


“いい気分でありたい”“しあわせでありたい”

そう思えるならば、そうなる自分を選ぶことです。

すでに理想の状態になった自分として、このブログを読んだ瞬間から

振る舞えばいいんです。




振る舞えばいい・・・そういわれても・・・

まずは、自分が「言っていること」と「やっていること」を一致させましょう。

理想の状態の自分なら、どう言っているか？どうやっているか？を考え

実際に言ったりやったりしてみましょう。

その繰り返しが自信となり、何よりもそうしているうちに、

自然と理想の状態に近づいていきます。


*******************************************************

【巡回ヒヤリングで求めたいこと】

①店長の「こうしたい！」を引き出す（自分自身で見つけてもらう）

②次回巡回までの約束を取り付ける

そのための

Step1　課題を特定する
　　　　
　　　　　（具体的な場面を語ってもらう）※ペーシングで感情を動かして聴く


Step2　本当はどうなっていたいのか？

　　　　　（上手くいかない原因ではなく、どうなればいいか目的を聞く）


Step3　そうなるために、具体的に何から始めるか４Ｗ１Ｈで聞く


********************************************************


以上、データ共有でした。


本日は本当にお疲れ様でした。

ぜひ「問いかけ」は思い出すたびに唱えて下さいね。

困ったこと、気づいたこと、感想をお待ちしています。

ページ末尾のコメント欄からご記入ください♪



ではまた。　ゲッツ！

村上出


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「目標達成シート」記入のポイント

目的とは自分が幸せを感じる自分自身の在り方

アズノゥアズの皆様こんにちは！

ライズワンズ㈱の村上出です。


皆さまが、「目標達成シート」に取り組んでいるという

情報をキャッチしました。


おせっかいながら、効果的な記入方法を

お伝えさせていただきます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊


【目的について】

目的とは“的”です。

会社員として、商売人として狙うターゲットは

「売上/利益」です。


ここで記入上のポイントその１


目的とは、自分が幸せを感じる「自分自身の在り方」未来像

これを描いたうえで、

そんな幸せを感じる未来像の自分だからこそ

売上/利益の達成に貢献している。と考えてみることをお勧めします。


「自分らしい在り方」と会社の「的」を重ねることがポイントです。

つまり、
-------------------------------------------------------
目的として売上/利益があり
サブタイトルとして、自身のあり方がある
-------------------------------------------------------

なかなか深いでしょ（笑）


まずは、ここまでを動画でご覧ください。







【目標について】

目標＝課題です。

目的地に辿り着くまでのに、クリアしないといけない課題、

それがすなわち達成すべき目標となります。



ここでポイント②

目標が出にくい方は、

目的の設定が浅い可能性があります。

自分の価値観に沿った目的を設定しきれていないのかもしれません。



価値観は「時間軸」を使うと出てきます。

まず、“未来”

例えば3年後、どんな自分になっていたいか。

その時分になったつもりで、“現在の自分”を客観的に眺めます。

そうすれば、足りない部分＝課題＝目標が見えてきます。

今一度、大谷選手のシートを見て下さい。

そうなっているでしょ。



次に“過去”に向かいます。

過去のプラスの出来事

過去のマイナスの出来事

それぞれその場の臨場感を出して思い出してください。


５感でありありと思いだします。

誰がいて、どんな言葉が聞こえてきて、

時間やその時の感覚を思い出します。


しっかりと臨場感を出せたなら・・・

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

「その何が良かったのか？」
「その何が大切なのか？」
「その何がイヤだったのか？」
「その何が悲しかったのか？」

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

そして、未来はどうあればいいのか？


ここまで考えれば、厚みのある目的が設定できます。

目的が明確になるほど、達成すべき目標も明確になります。


以上です！

では、動画をどうぞ。






８月９月と本社にお邪魔させていただく機会が増えました！

ぜひ、お気軽に声かけて下さい。

そして、感想や質問を投げかけて下さいね。


では、お会いできること楽しみにしておりまっす。



ライズワンズ㈱　村上出



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サイト運用準備中！

2016年度　キャリア別研修サポートサイトテスト運用中！

株式会社 アズノゥアズの皆さま

こんにちは！


ライズワンズ㈱　村上出です。

よろしくお願いいたします。


このサイトは、研修での学び（インプット）を

行動を起こす（アウトプット）ための御社専用サイトです。


今後、各キャリア別研修の実施の前後に

情報を上げていきますので、よろしくお願いします！



ここで扱う情報はおもに3つ。

１．村上からのメッセージ

２．皆さまからの“質問”に対する回答ビデオ

３．研修中に扱った資料のダウンロードURL

例えば、

店長研修等で紹介する

日本ハムファイターズの大谷翔平選手の「目標達成シート」

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

http://rizeones.main.jp/actionplanmrotani.xlsx

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：
出典：原田教育研究所



皆さまからの質問、感想は下記　“コメントする”

から投稿していただきます。（匿名でどうぞ）

寄せられた質問に対して、

３～４分の動画で解決方法をお応えします。

ぜひ、お気軽に活用ください。


本日は以上です。

2016年度も“はつらつとした自分”で皆さま

一人ひとりが、それぞれの役割を全うされることを

サポートさせていただきます。

よろしくお願いいたします。

村上出




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